创新服务体验
20 多年来，SciAps 的员工一直在设计、销售和维修现场适用的手持式元素分析仪。 我们知道统计数据、实际成本和客户忠诚度的价值。 无论您是需要年度计划来满足公司程序还是有独特的项目要求，我们都能以合理的价格提供正确的计划。
SciAps 手持式 XRF 和 LIBS 服务与校准计划可节省年度校准成本、零件、人工、运输等费用。
简化的 RMA 流程，无需额外费用即可确定维修和退货优先级。
分析仪的多点检查和所有校准的全面质量检查。
软件和固件更新，甚至需要完全重新校准的更新，因此您永远不必考虑运行更新。
更高频率的状态更新，有专门的支持热线。
我们的客户需要高性能、快速分析和匹配的服务
我们的服务成本一直是业内最低的——例如，一个普通的 XRF 检测器维修费用为 3500 美元，不到行业平均水平 7500 美元的一半。 但是，我们想更进一步。 因为我们知道人们担心服务成本——如此之大以至于他们可能不会尽可能多地使用仪器，或者在将仪器送修时犹豫不决——我们的服务和校准计划旨在提高生产率和使用寿命。
服务与校准
使用寿命始于年度校准，即对设备的检查。 客户每年将分析仪送回工厂进行全面检查。 SciAps 将重新校准分析应用程序并将软件更新到最新版本，以便分析仪恢复工作时比以前更好。 由于事情在不断变化，校准还包括硬件审核——如果建议进行修改，则可以 10% 的折扣获得维修部件。
有限认股权证延期
SciAps 已经创建了一个有限的保修延期，这将使制造商的保修期增加一年。 这包括在 12 个月内更换一个 X 射线源或激光器。 而且，您不必在购买时购买扩展。 如果你这样做会有折扣，但你可以随时购买，这是其他公司不允许的。
计划优势
所有这些加起来可以提高生产力。 通过我们的服务计划，客户实际上可以使用他们的分析仪来提高日常吞吐量。 如果发生事故，也不会产生巨额费用，而且每年只需支付很少的服务费用，就能让设备年复一年地正常运行。 作为一项额外的好处，如果该计划未涵盖某些内容，则拥有该计划的人可以在零件上享受 10% 的折扣。
在 SciAps，我们了解统计数据、实际成本和客户忠诚度的价值。 无论您需要年度计划以满足公司程序还是有独特的项目要求，我们都能以合理的价格提供正确的计划
旨在让您继续工作
SciAps 为客户提供快速、清晰的服务和持续更新，以便他们了解他们的仪器发生了什么。 我们保持沟通渠道畅通。 如果分析仪需要在工厂停留超过 2-3 天，SciAps 将免费提供借用服务，包括任何特殊校准，这样您的业务就不会受到任何限制。
我们还与客户保持联系，以确保他们充分利用设备，跟踪每台仪器的维修数据。 因此，例如，如果我们看到有一台分析仪重复进行相同的维修，我们将与用户交谈，看看他们是否可以通过进一步的培训来阻止频繁的损坏。
“我们真的希望客户知道我们对他们忠诚。我们不是为了通过维修来盈利，”SciAps 客户服务经理 Jamahl Lopez 说道。 “如果维修费用昂贵，我们会与客户合作，提供折扣并提供具有成本效益的解决方案，这样客户就不会自掏腰包花很多钱。”
